Procon notifica Netflix por cobrança extra em compartilhamento de senha

Você é o amigo que empresta a senha ou o que pede a senha?

O Procon-SP irá notificar a Netflix sobre a cobrança extra de R$12,90 em usuários que compartilham suas senhas, devido a grandes quantidades de acessos na plataforma, que é maior que o número de planos vendidos. 

Essa semana, a plataforma anunciou que os assinantes brasileiros receberão um e-mail alertando sobre as mudanças na cobrança com quem compartilhar a senha com terceiros, indo além do número de telas no plano. 

Por conta desse anúncio , o Procon solicitou que a empresa deve esclarecer pontos como, o que será de fato anunciado aos assinantes, se efetivamente a empresa está adotando um novo critério de cobrança e como irá funcionar o novo sistema de acesso.

O procon orientou os usuários que receberam o comunicado da plataforma a responderem julgando a cobrança irregular e registrar uma reclamação formal no site oficial do Procon-SP.

“Somente com a comprovação das mudanças e a formalização das reclamações será possível avaliar se a nova forma de cobrança pelo acesso e a tecnologia utilizada para controle têm amparo legal no Código de Defesa do Consumidor”, explicou Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento do Procon-SP.

Preparados para essa mudança na plataforma?

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